改革开放的实践证明，民营企业已成为支撑中国经济成长的生力军，同时也为解决劳动就业问题做出巨大贡献，但思想教育工作却存在缺位和被忽视的现象。本文将对民营企业思想教育工作要不要做、谁来做、做什么、怎么做等问题作一些粗浅的探索。<br>     　　一、寻求共同价值——民营企业思想教育工作的支点<br>     人的行动受价值目标驱使，企业是在股东、经营者、员工三种不同利益主体追求的合力下实现价值。成功的企业必然是各种利益主体追求方向趋向一致的结果，即实现共同价值的结果。诞生于资本主义自由竞争阶段的马克思主义经典理论认为，资本家的利润来自于对工人剩余价值的剥夺，从而得出劳资对立不可避免的革命结论。但这种结论正被日益发展的经济学理论和社会主义实践所修正。现代主流经济学认为，企业的利润是各种生产要素共同作用的结果。社会主义改革实践也证明，民营企业的劳资矛盾也可以通过企业的外部约束和内部分配制度的改革而最大限度地缓和甚至消除，从而创造出各种利益主体根本利益趋向一致的结果，这正是民营企业思想教育工作的支点。企业作为一个经济组织，它追求的目标是长期生存和不断发展；股东的追求是资产增值和利润最大化；经营者的追求是自我实现和获得成就感；员工的追求是需求满足和价值提升。<br>     股东投入的是资本，希望获取的回报是资本的不断增值，其直接追求的是利润最大化，但资本不能脱离土地、劳动力这些要素而独自增值，只有诸种要素的共同作用形成统一协调的意志才能实现股东的目标。经营者投入的是时间和特殊的经营才干，希望获取的回报是自我价值的实现和提升。员工投入的是自己的劳动，希望获取的是报酬和其它各种需求的满足，劳动者也不能脱离资本而独立实现自己的价值。因此各种利益主体不是一种对抗的关系，而是一种互相依存的关系，内在逻辑上具有统一性。但是各种利益主体依然存在矛盾，这种矛盾主要表现在近期利益和长期利益的认识分歧、各种生产要素的权重认识分歧以及获得利益的手段上。股东可能为一时之利采取杀鸡取卵的举措，伤及企业可持续发展，进而损害自己的长期利益和根本利益；经营者也可能不忠于资本，而被资本驱逐门外；劳动者也可能疏于职守而不被欢迎……以上种种，不一而足。在获取利益的手段上，各自都可能采取旁门左道而不守规则，从而造成各种矛盾甚至是对抗性的矛盾。在各生产要素贡献的权重认识上，理论上还存在着较大的争议，从而各执一端，争执不下，诱发利益分配上的矛盾。这些矛盾和问题正是思想教育工作的空间。<br>     需要指出的是，员工的价值观正在发生变化。在工业化发展的初期和经济相对落后的地区，员工们所关心的主要是经济、物质方面的满足，看重物质回报。但是，随着工业化的不断发展和经济发展水平的提高，员工越来越关心所谓的“后工业价值”，即自我表达、主观人性、生活质量等等，人们已经从单纯的物质回报转移到个人价值的实现。当然并不是说物质价值并不重要，物质价值仍是重要的因素，是基础条件，如果工作做得好理所当然应该获得高工资，但那些非物质因素随着工业化的日益发展而变得越来越重要。长期生存和不断发展的企业必然是资产不断增值和产生利润的企业，是经营者实现价值的标志和员工物质需求得到满足和价值得到提升的基础。因此股东、经营者和员工所追求的共同价值就是企业健康、持续、快速的发展。这就是民营企业思想教育工作的支点和基础，而对各种矛盾的协调就是创造价值的空间。<br>     　　二、建立共同愿景——民营企业思想教育工作的目标<br>     求同存异，建立共同愿景，实现共同目标是企业思想教育工作的宗旨。共同愿景就是组织未来发展目标、任务、使命的景象，是组织全体成员共同发自内心的愿望或意愿，是组织凝聚力的核心。成功的企业都会把实现“五个满意”作为自己追求的愿景和目标。<br>     1.让客户满意，为顾客提供优质的产品和服务，提升顾客价值。这是企业赖以生存和发展的基础和源泉。全球经济一体化的到来，使得企业面临着更为激烈的竞争，如果企业能从产品和推销哲学转向顾客和营销哲学，就能较为有效地对付竞争。过剩经济时代的来临，迫使企业从“以生产为导向”走向“以客户为中心”，这种演变的实质就是实施“使客户满意的战略”。企业生存环境的变化决定了企业思想教育工作的目标：一是要在全体员工中树立彻底为客户服务的经营理念。真正的客户理念和服务理念，不仅是口号和宣传，而首先在于对客户的真实了解。“一切从客户和市场的需要出发”是企业必须具备的战略观念。对新产品开发设计、企业组织结构设计、业务流程设计，都要从客户的角度和市场的需要来思考、判断和决策。二要建立满足客户要求、体现以客户为中心的运行机制，及时了解客户现实的、潜在的、甚至是未来可能的产品和服务需求，随时了解、分析、判断、预测客户与市场价格的变化和趋势，据此设计开发新产品，开拓新业务，发展新客户，拓展新市场。三是建立以客户为中心的产品服务、售后服务体系。服务到位，贴近客户，力求做到客户只需面对一个部门就可以解决他们提出的所有问题和困难，建立针对具体分类客户的专门服务体系。<br>     2.让员工满意，为职工建立良好的工作环境和人才实现价值的平台，建立有竞争力的薪酬体系，构建人力资源增值的机制。高忠诚度高技能的员工是企业珍贵的资产，在一定的时空里，这种资源总是稀缺的。因此，如何持续拥有这些资源并让其不断增值是企业价值实现的关键所在。员工高忠诚度的前提是员工高满意度，因此聪明的股东总是以诚心换取忠心。实施让员工满意的战略，首先要洞悉现代员工的需求。第一，为员工创造满意的工作环境。这包括良好的硬件设施，企业提供完成工作的工具及营造良好的文化氛围。第二，为员工创造实现价值的平台，让员工能在工作中体验到重要感和意义感。这需要企业不断进行价值的传导和思想教育，同时提供公平的机会。第三，建立公平合理的分配制度。企业制度包括管理制度和分配制度，管理制度解决如何有效提升生产率的问题，分配制度则解决财富的合理流向问题。从企业的微观活动看，分配制度的核心是产权设计和薪酬政策，在充分竞争的市场，有效的薪酬政策已从自我完善型走向竞争导向型。第四，构建人力资源增值的机制。这需要企业制定员工培训战略。学习已不仅仅是谋生的手段，而是劳动者的内在需求，成长的喜悦是生命中最恒久、最深刻的美好体验，这要求企业不仅仅为员工提供他们认为有意义的工作，创造环境吸引员工，不仅重视员工的劳动者角色，而且要注重他们工作以外的角色。<br>     3.让股东满意，实现利润最大化和可持续发展。追求资本的不断增值是资本的本性。经营者的才能和忠诚最终体现在企业规模的不断扩大和利润的持续增长上，这是经营者价值实现的标志，是让股东满意的唯一路径，实现这一目标需要对生产要素合理配置并协调发展。由于中国还处于社会主义发展的初级阶段，生产力发展极不平衡，少数发达地区已进入后工业化阶段，但绝大部分地区还处于工业化阶段和工业化的初始阶段。尤其是改革开放后兴起的民营企业还十分弱小，它一方面肩负着劳动力就业的重任，另一方面还为自己的“正名”而奔走呼号。在中国特定的国情和产业发展环境下，资本的价值必须要获得足够的尊重，同时在今后相当长的历史时期，资本依然是生产要素中的短板，由于资本的稀缺性，它必须在生产要素中占有足够的权重。因此，让股东满意，保护资本的积极性和活力应是立法和制定政策的基石。<br>     4.让政府满意，按章纳税，守法经营，诚信为本。让政府满意，既是企业的目标，也是企业生存和发展的手段和前提。长期的计划经济体制，政府是生产要素配置的主角。经济改革的目标是实现生产要素的市场化配置，但这一过程是漫长而痛苦的，计划经济的惯性无处不在，处处显现。所以政府在企业的微观经济活动中依然起着举足轻重的作用。在“官本位”、“重农抑商”观念占主导地位且延续几千年的文明古国，弱小的民营企业对政府的意志从不敢怠慢，因此与政府的关系是中国民营企业最重要的外部公共关系，让政府满意已成为企业生存发展最重要的环境条件。同时，民营企业的健康发展也离不开政府的指导和帮助，即使在充分市场化的国家，政府干预依然是解决市场失灵不可缺少的。政府的宏观政策不仅保证国民经济健康有序的发展，而且也为民营企业发展保驾护航，民营企业自身的不成熟和不规范也需要政府的管制和指导。所以让政府满意是民营企业的战略目标。<br>     5.让社会满意，注意环境保护，支持公益事业，追求企业利益和社会利益的统一。在环境恶化、资源短缺、人口爆炸、世界性饥荒和贫困等问题被凸现的时候，企业必须正视消费者需求、消费者利益和长期社会福利之间隐含的冲突，因此企业的经营道德日渐引起全世界的关注。在中国，衡量民营企业是否成功，不仅要看它的财务指标，还要看它获取财富的手段、方式和财富的流向，这是社会主义的本质属性所决定的。资本是不讲道德的，但驾驭资本的人和资本赖以发展的社会是讲道德的。因此在社会主义制度框架下，民营企业必须追求企业效益和社会效益的统一性，这是企业价值的最终评价标准，也唯有如此，才能真正实现企业健康可持续发展。思想教育工作的任务在于让这些理念从朦胧的感觉上升为自觉的意识，从他律走向自律，让企业所有者、经营者和员工在发展企业的同时不断提升自己的人生境界，在创造效益的同时担负起社会责任，在创造物质财富的同时完善自己的精神世界。<br>     　　三、内在发展需要——民营企业思想教育工作的动力<br>     民营企业不是要不要做思想教育工作的问题，而是如何做的问题，思想教育工作因为其创造价值的功能而成为企业发展的内在需要，这为民营企业的思想教育工作提供了动力。<br>     1.统一意志、统一意识的需要。人的意识是主客观因素共同作用的结果，先进的意识是需要从外部灌输的。所谓从外部灌输，主要包括两个含义：一是向被教育者灌输他们原来并不了解和掌握的先进意识，二是引导他们把先进意识转化为一种内在信念。一个缺乏统一意志的组织是没有战斗力的。企业管理包括行为管理和意识管理，行为管理主要靠规章制度，意识管理主要靠思想教育工作。企业思想教育工作的目标是培养符合企业发展要求的企业人，培育与企业行为一体化的意识。实践证明，个体与群体的互动意识十分重要，“三个和尚没水吃”的现象，就是警示我们必须讲究团队合作，群体互动。西方管理学、组织行为学中强调沟通的作用，沟通的功能与思想教育工作在内涵上是一致的。思想教育工作是企业活力的源泉，只有有效地做到这一点，才能使思想教育工作与管理科学协调互补、融为一体，使管理的科学性和艺术性达到统一，达到外树“品牌形象”，内促“协调配合”。思想教育工作做得好，就会成为提升企业竞争力的“隐形武器”，达到凝聚人心的目的。从更深层次意义上说，思想教育工作体现出对人的本质的关怀。<br>     2.激发组织和个人潜能的需要。如何最大限度地发挥人的潜能一直是诸学科关注的热点问题，也是企业家和每个个体关注的热点问题。20世纪初，美国著名心理学家威廉·詹姆斯指出，一个正常健康的人终其一生只利用了他固有潜能的10%。而两年之后，人类学家、心理学家玛格丽特·米德说，即使最优秀的人，他的潜能也不过发挥了6%而已。人拥有巨大的潜能是不容怀疑的，古往今来无数的成功人士反复向世界证明了人具有难以估量的潜能。企业要想创造高生产率，就必须充分激发组织和个人潜能。人的潜能包括已认识的和未认识的，已认识的潜能中包括已开发的和未开发的，已开发的潜能中又包括闲置的和正在发挥的。未认识的潜能通过不断加强自我认知而提高认识，未开发的潜能通过不断培训而加以开发，闲置的潜能通过有效的组织设计和自我调节而加以发挥。在激发人们潜能的过程中，思想教育工作发挥着不可估量的作用，他借助教育、培训、疏导、示范等一系列手段激发每个个体的活力。组织行为学理论研究证明，人的潜能发挥主要取决于人的价值观、态度、工作满意度、团队等因素，这正是思想教育工作施展威力的领域。<br>     3.协调矛盾的需要。企业是个有机组织体，组织中的每个个体总是存在认识上、利益上、个性上的差异。人与人之间的矛盾主要表现为认识矛盾、利益矛盾和个性矛盾。因此，为了引导企业向着一个共同的目标前进，就必须协调好这些差异和矛盾。在民营б道铮庑┟芫蠖嗍欠嵌钥剐缘模强梢酝ü枷牍ぷ骷右孕鹘饩龅摹Ｗ魑骋庖迳系钠笠倒芾恚蘼墼跹厦埽己苣寻阉性惫?00%地协调起来，内耗总是或多或少地存在。而某一员工一个很小的不当行为，就可能破坏企业品牌、企业形象，这就需要通过思想教育工作与企业管理互相融合，不断润滑，形成动态环境中全体职工同频共振的价值取向，铸就强大的企业向心力。<br>     　　四、人的全面发展——民营企业思想教育工作的内容<br>     民营企业思想教育的内容设计，既要根据社会的整体要求，担当教育员工、传播先进文化、促进人的全面健康发展的社会责任，又要兼顾企业自身特点和战略目标及文化特点，起到凝聚人心、提高效益、促进生产力发展的目的。根据现阶段中国民营企业特点，笔者认为内容应包括以下方面：<br>     1.“三义教育”：即爱国主义、集体主义、社会主义。中华民族有着爱国主义的光荣传统，正是爱国主义使中华民族产生了巨大的凝聚力和向心力。企业爱国主义教育应引导员工努力成为忠诚的爱国者，与产业报国的企业理念融为一体，在对外合作上表现出不卑不亢的民族气节。在民营企业中强调集体主义精神具有十分重要的现实意义。集体主义原则的基本点是：从最广大人民的利益出发，坚持集体利益高于个人利益，在二者发生矛盾时，个人利益必须无条件地服从集体利益。我们党鼓励民营企业发展，提倡一部分人先富起来，但必须划清正当个人利益和个人主义的界限，要引导员工热爱企业，忠于企业，加强团队合作、互帮互助的精神。民营企业的社会主义教育，应以“三个代表”为根本指导，引导员工对社会主义初级阶段的诸多问题有科学正确的认识。<br>     2.“三德教育”：即社会公德、职业道德、家庭美德。民营企业在三德教育上要引导员工正确进行“社会人”、“企业人”、“家庭人”的角色转换，弘扬中华民族的光荣美德，全面提升自身的修养和道德境界。市场经济是法制经济，市场经济呼唤职业道德意识。由于缺乏职业操守，企业人力资源成本大大增加，职业道德教育现实而迫切。企业应引导员工忠于职守，兢兢业业，在发展企业的同时使自己的职业生涯得以发展。企业应加强对员工职业生涯的管理，形成诚信互动的良好氛围。家庭的和谐幸福是事业成功的保障和基础，也是人生最有价值的目标之一，企业不仅关心员工的职业行为，也要关心职业之外的家庭行为和社会行为，以实现更深刻意义上的对员工的关心。<br>     3.“三观教育”：即世界观、人生观、价值观。世界观是人对整个世界的总的看法和根本观点，它决定着人的人生观和价值观，它关系到人们观察问题、处理问题、立身处世的根本出发点和态度。树立科学的世界观对企业做强、做大具有迫切的现实意义。今天制约民营企业发展的一个重要瓶颈就是民营企业家的世界观问题，企业经营者的思维缺陷和认识缺陷是民企的一块短板，因此加强辩证唯物主义和马克思主义认识论教育刻不容缓。人生观、价值观教育落实在民营企业主要表现为：要加强理想和志向教育，加强成功意识教育，永葆创业激情，不能小富则安，应该富而思进，敢于冒险，敢于创新，正确对待荣辱和失败，抵制各种诱惑，在发展企业的同时升华人生境界，把永续经营、做强做大企业作为人生快乐的源泉。在经营理念上，要坚持诚信为本，成为“三个代表”的实践者。<br>     4.“三学教育”：即学形势政策、学法律法规、学企业文化。成功的企业家总是密切关注行业走势和国家的宏观政策，这是企业发展和应变之必须，因此形势政策教育应常抓不懈，唯有这样才能洞悉全局，做出正确决策。同时，在经营活动中必须知法、懂法，唯有这样才能守法、护法，避免以身试法的悲惨境遇。企业文化是企业的灵魂，它是企业个性的重要标志，也是社会主义文化多样性的具体体现。时代呼唤丰富多彩的企业文化，企业自身也在不断创造自己的文化。文化的渗透和传承需要通过反复的教育而沉淀，因此民营企业应把思想教育工作与企业文化建设有机地融为一体，形成自己的特色和个性。<br>     　　五、三项保障机制——民营企业思想教育工作的措施<br>     1.组织保障。思想教育工作是一项复杂的系统工程，有着自身特殊的规律，具有相对的独立性，是企业管理所不能完全涵盖的。要想使思想教育工作落到实处，必须首先解决组织保障和人员缺位问题，同时要解决地位和定位问题。共产党是中国的执政党，民营企业的思想教育工作必须在党的领导下进行，这是关系到党的执政基础的重大政治问题。随着民营企业数量的增加和质量的提升，民营企业的党建工作和思想教育工作已经成为带有战略意义的全局问题。因此民营企业应成立党委、党支部、党小组，建立健全党团组织，实行党政工团齐抓共管的局面。<br>     2.经费保障。搞好民营企业思想教育工作，必须建立活动载体，配备一定的硬件设施，设立专项经费。思想教育工作由于它的柔性特点而常常被经营者所忽视，新生的和规模较小的企业迫于竞争压力也可能无暇顾及，因此解决领导者的认识问题是关键。<br>     3.制度保障。建章立制是保持企业思想教育工作持续稳定所必需的，如学习制度、培训制度、会议制度、奖惩制度、党团活动制度等。制定行为规范，也是实现科学管理的辅助手段，包括行为准则、道德规范等等。思想教育工作无时不在，无处不在，融于企业管理的始终，但作为一个独立的系统提出，已越来越迫切了，因此从机制上保证是最重要的措施。